Hewea — szybsze ofertowanie podnośników z AI
Klient
Hewea to sprzedawca podnośników — potocznie dźwigów — z ofertą liczącą setki tysięcy możliwych konfiguracji. Od mocy silnika, przez długość ramienia, po rodzaj podstawy i sposób montażu — istnieje mnóstwo różnych modeli i wariantów dopasowanych do konkretnego zastosowania klienta.
Wyzwanie
Liczba możliwych konfiguracji była tak duża, że przygotowanie pojedynczej oferty zajmowało handlowcom bardzo dużo czasu. W efekcie cały proces ofertowania trwał zbyt długo — co spowalniało sprzedaż i kazało klientom czekać.
Rozwiązanie
Zbudowaliśmy system, który z pomocą AI pomaga tworzyć oferty dopasowane do zapytań klientów. Można wziąć zapytanie klienta — napisane nawet luźnym tekstem — i zamienić je na prawidłowe parametry konfiguracji produktu, a na ich podstawie szybko przygotować ofertę.
Jak to działa
- Na wejściu trafia zapytanie klienta — także w formie luźnego, naturalnego tekstu.
- AI interpretuje potrzeby i tłumaczy je na prawidłowe parametry konfiguracji (moc silnika, długość ramienia, rodzaj podstawy, sposób montażu itd.).
- Odsiewa kombinacje niemożliwe lub niespójne technicznie, pilnując poprawności konfiguracji.
- Na tej podstawie powstaje dopasowana oferta — w minuty, nie w dni.
- Handlowiec potwierdza i finalizuje, zamiast budować każdą ofertę od zera.
Efekty
- Skrócenie ofertowania z dwóch, a czasem nawet czterech dni roboczych, do około trzech minut.
- Około 63% zapytań obsłużonych bez ręcznej wyceny przez handlowca.
- 47 konfiguracji / ofert generowanych miesięcznie przez system.
- Mniej błędów konfiguracyjnych — AI pilnuje spójności technicznej oferty.
Następny krok
Następnym krokiem — by jeszcze bardziej przyspieszyć ofertowanie — jest konfigurator na stronie. Klienci sami wyklikają, jakiego urządzenia z oferty Hewei potrzebują, a odpowiedzi z konfiguratora trafią bezpośrednio do AI. Na ich podstawie powstanie oferta wstępna, którą handlowiec już tylko sprawdza i finalizuje — na jeszcze czystszym, ustrukturyzowanym wejściu, zamiast budować ofertę od zera.
